Crafted with Care
オンラインショップかつアンティーク&ヴィンテージ品という特性上、不安なお客さまも多いかもしれません。
「Crafted with Care」は、私たちの家具修復の原点であり、お客さまに最高の品質とサービスを提供するお約束。
TIMEHYPEでは、家具の修復に心を込めて取り組んでいます。
修復作業には時間と手間を惜しまず、熟練の木工職人チームによる丁寧な修復と品質管理に全力を注いでいます。
全商品の価格にはCrafted with Care水準の修復代金が既に組み込まれており、追加料金は発生しません。
修復のアプローチや最終的な仕上がり状態は商品ごとに異なるため、商品詳細ページでご確認をお願い致します。
またTIMEHYPEが定める修復作業を超える追加の作業(穴あけなど)が必要な場合、それに伴う追加費用が発生することがあります。
加工やカスタムをご希望の方は、ご注文前に必ずメールにてご相談をお願い致します。
こちらのページでは具体的な修復サンプルをご紹介しています。
TIMEHYPEの誇る腕利き職人たちの美しい仕事ぶりをぜひご覧ください。
AFTER SERVICE
アフターサービスについて
TIME HYPEでは、全てのヴィンテージ&アンティーク商品を安心してお使い頂けるよう、熟練の職人たちがしっかりと修復を施しており、
商品コンディションや実施した修復内容なども出来る限り詳細に記載し、ご満足頂けるよう努めています。
修復後の検品+出荷直前の最終検品も実施し、商品の状態をしっかりと把握した上で発送させて頂きますが、
稀に発生する輸送事故による初期不良品につきましては、返品・交換・再修復など、責任を持って真摯に対応させて頂きます。ぜひご安心ください。
また永くご愛用頂く中で、塗装の劣化やグラつきなど様々な問題が発生した際にも、お気軽にTIME HYPEにご相談ください。
専属の職人チームを擁するTIME HYPEだからこそ提供できる、様々なオプションでお客さまのご要望にお応えします。
※往復の送料はお客さま負担となる場合がございます。予めご了承ください。
※使用状況や作業内容によって工賃は変動します。
FAQ
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送料はいくらでしょうか？
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送料や配送方法はお買い上げ頂く商品、お届け地域によって異なります。
各商品ページで詳細はご確認頂けます。
発送不可と記載の商品につきましては、お手数ですが直接お引き取りをお願い致します。
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複数の商品を購入する場合、送料はどうなりますか？
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家具類に関しましては、原則1点毎に商品ページに記載の送料が発生します。
多数まとめてご購入頂く場合は、弊社提携先の2t〜10tチャーター便で安価にお届けできる場合がございます。
ご希望の場合はお見積もり致しますので、ご注文前にメールにてお問い合わせください。
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購入商品を直接引き取りできますか？
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ご注文時に【配送 or 倉庫で直接受取】を選択して頂けます。
倉庫での直接受取の場合は、注文後5営業日以内にお受け取りをお願いします。
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他店より価格が安いのはなぜですか？
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価格が安いからといって品質に妥協は一切ありません。
TIMEHYPEでは徹底的なフルレストア(修復)を基本としており、他店の仕上がりに比べても別格だと自信を持っています。
その上で独自の仕入れ方法を確立し、修復工程においても様々な効率化への取り組みを実施しており、
安くて高品質なTIMEHYPEならではの価格設定を実現しています。
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ガタつきやグラつき、塗膜の劣化など、商品状態が心配です。
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オンラインショップかつアンティーク&ヴィンテージ品という特性上、不安なお客さまも多いかもしれません。
「Crafted with Care」というスローガンが、私たちの家具修復の原点であり、お客さまに最高の品質とサービスを提供するお約束です。
TIMEHYPEではフルレストア(修復)を基本としており、他店の仕上がりに比べても別格だと自信を持っています。
修復作業には時間と手間を惜しまず、熟練の木工職人チームによる丁寧な修復と品質管理に全力を注いでいます。
お買い上げ頂いた商品の到着を、ぜひ楽しみにお待ちください。
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大型家具の購入に際して、設置までして頂けるのでしょうか？
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TIMEHYPEでは家具類は原則【らくらく家財便】という配送方法を採用しています。
配送時にはドライバー2名が伺い、ご希望の位置に設置まで対応させて頂きます。
一部の商品は特殊な配送方法を採用している場合があるため、商品詳細ページの特記事項をご確認ください。
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搬入経路の都合上、分解して発送できますか？
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分解可能な場合は商品ページに記載しています。
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キャンセル・返品・交換はできますか？
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1点物商品の特性上、ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
稀に発生する輸送事故による初期不良品につきましては、返品・交換・再修復など、責任を持って真摯に対応させて頂きます。ご安心ください。
下記のような場合も原則お受けできませんので、予めご了承ください。
* ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル
* 搬入経路の確認不足による返品・交換
* 商品到着から5日以上が経過した商品の返品・交換
* お客様が加工・修理・クリーニング等をされた商品の返品・交換
* ヴィンテージ/アンティーク商品の場合、経年劣化による軽微な傷、汚れ、ダメージ、ほつれ等の劣化による返品・交換
* ヴィンテージ/アンティーク商品の場合、商品詳細ページにて、適切にコンディション説明がある商品の返品・交換
* 新品商品の場合、お客様が一度ご使用された商品の返品・交換
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領収書や請求書の発行はできますか？
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PDF形式での発行が可能です。ご注文の際に宛名等、ご希望の内容をお知らせください。
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メールへの返信がありません。 / 購入後のメールが届きません。
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入金確認や発送通知など、弊社からのご連絡は全てお知らせ頂いたメールアドレスへの配信となります。
まずはお客さまの受信設定をご確認頂きますよう、お願い致します。
どうしても弊社からのメールが確認できない場合は、別のメールアドレスもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。